Política de reembolso
Na Unifoccus, trabalhamos para garantir que cada uniforme entregue represente nossa qualidade, cuidado e compromisso. Se, ainda assim, você precisar trocar ou devolver um produto, criamos uma política clara e simples para acompanhar você em cada etapa.
1. PRAZO PARA TROCA
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. A solicitação deve ser feita pelo e-mail: contato@foccusuniformes.com.br
Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:
- Com etiqueta intacta
- Sem indícios de uso ou lavagem
- Sem sinais de má conservação ou descumprimento das orientações da etiqueta
- Em perfeitas condições, tal como recebido
Trocas por modelo ou numeração:
O custo de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.
2. COMO ENVIAR O PRODUTO PARA TROCA
Coloque dentro da caixa:
- Número da Nota Fiscal
- Bilhete com:
Nº do pedido
Motivo da troca
Peças enviadas
Peças desejadas
Endereço para envio:
Unifoccus Uniformes
R. Esther Bueno de Camargo, 79 – Cidade Jardim
Sorocaba – SP
CEP 18055-390
Assim que recebermos a peça, realizamos a troca e retornamos com as orientações de frete.
3. PRODUTO COM DEFEITO
Se você identificar um possível defeito, siga este passo a passo:
1. Envie uma foto e uma breve descrição para: contato@foccusuniformes.com.br
2. Envie a peça para o endereço físico da Unifoccus
3. Nossa equipe fará uma análise técnica em até 30 dias úteis
4. Se o defeito for confirmado: Enviaremos uma nova peça sem custo de frete
Se o defeito não for constatado: A mesma peça será devolvida ao cliente com custo de frete adicional
Trocas por defeito podem ser recusadas caso haja:
- Ausência de defeito
- Indícios de uso inadequado
- Danos acidentais
- Desgaste natural
- Lavagem incorreta
4. IMPORTANTE
A Unifoccus preza pela transparência, segurança e respeito em todas as etapas do processo. Qualquer dúvida, estamos disponíveis para orientar você da melhor forma.