Política de reembolso
Na Unifoccus, trabalhamos para garantir que cada uniforme entregue represente nossa qualidade, cuidado e compromisso. Caso você precise trocar ou devolver um produto, confira abaixo as condições e os procedimentos.
1. PRAZO PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
A solicitação deverá ser feita por:
📱 WhatsApp: (15) 98168-0061
📧 E-mail: atendimento@unifoccus.com.br
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar:
- Com a etiqueta intacta;
- Sem indícios de uso ou lavagem;
- Sem sinais de má conservação;
- Sem danos decorrentes do descumprimento das orientações de lavagem e conservação presentes na etiqueta;
- Em perfeitas condições, da mesma forma como foi recebido.
2. TROCA SOLICITADA DENTRO DOS 7 DIAS
Para solicitações de troca realizadas dentro dos 7 dias corridos após o recebimento do pedido, o custo do frete será dividido entre o cliente e a Unifoccus:
O cliente será responsável pelo frete de envio da peça até a Unifoccus;
Após recebermos e conferirmos a peça, a Unifoccus será responsável pelo frete de reenvio da nova peça ao cliente.
Dessa forma, cada parte fica responsável por uma das etapas do transporte.
3. TROCA SOLICITADA APÓS OS 7 DIAS
Após o prazo de 7 dias corridos, a troca poderá ser realizada conforme disponibilidade e condições do produto.
Nesse caso, todos os custos de frete, tanto para o envio da peça até a Unifoccus quanto para o reenvio da nova peça ao cliente, serão de responsabilidade do cliente.
Importante: o prazo de 7 dias é contado a partir da data em que o pedido foi recebido no endereço informado na compra.
4. COMO SOLICITAR UMA TROCA
Para solicitar a troca, entre em contato conosco pelo WhatsApp (15) 98168-0061 ou pelo e-mail atendimento@unifoccus.com.br, informando:
Número do pedido;
Motivo da troca;
Peça(s) que serão devolvidas;
Peça(s) ou tamanho(s) desejados para a troca.
Após receber as orientações da nossa equipe, envie a peça para:
Unifoccus Uniformes
R. Esther Bueno de Camargo, 79 – Cidade Jardim
Sorocaba – SP
CEP 18055-390
Dentro da embalagem, inclua:
Número do pedido;
Motivo da troca;
Peça(s) enviada(s);
Peça(s) desejada(s).
Após o recebimento, nossa equipe realizará a conferência da peça e dará continuidade ao processo de troca.
5. PRODUTO COM DEFEITO
Caso você identifique um possível defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo:
📱 WhatsApp: (15) 98168-0061
📧 E-mail: atendimento@unifoccus.com.br
Envie uma foto do produto e uma breve descrição do problema para que nossa equipe possa realizar uma avaliação inicial.
Se necessário, a peça deverá ser enviada para o endereço da Unifoccus para análise técnica.
Caso seja confirmado um defeito de fabricação, a Unifoccus realizará a substituição da peça e assumirá os custos de frete relacionados à solução do problema.
A troca por defeito poderá não ser autorizada quando forem constatados:
Ausência de defeito de fabricação;
Uso inadequado do produto;
Danos acidentais;
Desgaste natural decorrente do uso;
Lavagem ou conservação inadequada;
Descumprimento das orientações presentes na etiqueta do produto.
6. DEVOLUÇÃO DO PRODUTO
Caso o cliente queira realizar a devolução do produto, a solicitação deverá ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, pelos canais de atendimento informados acima.
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com etiqueta intacta, sem uso, sem lavagem e sem sinais de conservação inadequada.
Após o recebimento e a conferência do produto, a Unifoccus dará continuidade ao processo de devolução e reembolso, conforme as condições aplicáveis ao pedido.
5. IMPORTANTE
A solicitação de troca ou devolução não significa aprovação automática. O produto será analisado após o recebimento para verificar se atende às condições estabelecidas nesta política.
A Unifoccus preza pela transparência, segurança e respeito em todas as etapas do processo. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para orientar você.
📱 WhatsApp: (15) 98168-0061
📧 E-mail: atendimento@unifoccus.com.br